Obchodní podmínky

Doprava zboží

Zboží dodáváme pouze na území České republiky.

Cena dopravného činí 130 Kč (v případě platby předem na náš účet (802176008/2700) 100 Kč).

Při objednávce na 2 000 Kč dopravné neúčtujeme.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Dopravuje zajišťuje Česká pošta, s. p.

Zboží expedujeme do 3—5 pracovních dnů.

Úvodní ustanovení

Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se řídí všechny maloobchodní vztahy, tj. vztahy uzavírané mezi společností Helveticom s.r.o., se sídlem Mečová 10, 602 00 Brno, IČ: 271 25 904, zapsána v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, v oddílu C, vložka 48032 (dále jen "dodavatel" nebo "prodávající"), která je provozovatelem internetového obchodu www.mightyleaf.cz, a kupujícími (dále jen "odběratel" nebo "kupující"). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Závaznou objednávkou zboží se uzavírá kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím.
Objednávka odběratele musí obsahovat nejméně tyto náležitosti:

  1. jméno a příjmení
  2. telefon, nebo jiný kontakt
  3. druh produktu (zboží), který jednoznačně určuje předmět objednávky, uváděný v ceníku dodavatele
  4. množství požadovaných kusů produktů
  5. místo a termín dodání
  6. způsob dopravy a forma úhrady kupní ceny zboží

Na základě on-line objednávky odběratele, splňující shora uvedené požadavky, dodavatel odběrateli vystaví potvrzení objednávky, v němž odběrateli potvrdí druh, předpokládanou kupní cenu, množství produktů, jež se odběrateli zavazuje dodat, místo a termín dodání, způsob dopravy, formu úhrady kupní ceny a číslo objednávky.

Kupní smlouva mezi oběma stranami, je pak uzavřena okamžikem, kdy potvrzení objednávky obdrží odběratel. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Pokud nemá zboží dodavatel k dispozici na skladu v době objednání, informuje o této skutečnosti odběratele s návrhem termínu dodání zboží.

Odběratel se zavazuje předmět či službu plnění převzít v dohodnutých termínech a řádně zaplatit. O stavu objednávky bude kupující průběžně informován pomocí e-mailu.

Ceny

Kupní cena je stanovena dle ceníku dodavatele platného v době objednání zboží, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak. Tato cena bude uvedena v objednávce a v emailu potvrzujícím přijetí objednávky zboží. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Cena je vždy včetně příslušné sazby DPH, popř. PHE či dalších poplatků. V ceně zboží není započítána doprava a cena v případě objednání odběru na dobírku. Balné je v ceně započítáno vždy.

Termín plnění

Dnem dodání je den převzetí zboží odběratelem. Pokud odběratel nepřevezme výrobek ve sjednaném termínu a sjednaném místě, ačkoliv dodavatel řádně splnil dohodnutý způsob dopravy, a odběratel řádně a včas neodstoupil od smlouvy, je dodavatel oprávněn v rozsahu povoleném právními předpisy požadovat po odběrateli náhradu škody tím vzniklé.

Dodání zboží

Odběrateli doporučujeme prohlédnout zboží co nejdříve po jeho převzetí. Zjistí-li kupující u zboží vadu (včetně vad množství a druhu), doporučujeme zjištěnou vadu dodavateli neprodleně oznámit. Nesplněním této povinnosti není dotčeno právo spotřebitele zboží reklamovat, včasné oznámení vady však usnadní a urychlí vyřízení reklamace. V opačném případě bude prodávající kupujícímu prokazovat, že vadu na zboží způsobil sám. Dodavatel odběrateli zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné.

Záruka

Záruka na zboží, prodávané prostřednictvím e-shopu, se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Záruční doba činí dva roky ode dne prodeje, pokud na jejím obalu není určeno jinak. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta stanovená k použití věci, skončí záruční doba (doba minimální trvanlivosti) uplynutím této lhůty.

Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo jiným nevhodným zacházením se zbožím ze strany zákazníka.

Reklamace

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

V závislosti na povaze vady má kupující při uplatnění reklamace tato práva:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití
  • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Při uplatnění reklamace je třeba prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího a kdy bylo zakoupeno. Kupujícímu doporučujeme spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení (fakturu, prodejku), event. záruční list.

Reklamace vady se uplatňuje vždy v sídle provozovatele. Pokud se zákazník rozhodne reklamované zboží na adresu sídla provozovatele zaslat, ve vlastním zájmu si počíná tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu, který vyhovuje nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na jeho náklady. Náklady spojené s přepravou zboží k zákazníkovi po vyřízení oprávněné reklamace jsou hrazeny prodávajícím.

Dle domluvy může být zákazníkovi poskytnuta okamžitá náhrada, což však nemůže být považováno za uznání oprávněnosti reklamace a zákazník se převzetím této náhrady zavazuje, že v případě zamítnutí reklamace zaplatí provozovateli náklady na nákup této náhrady a její dopravu k zákazníkovi. Na tuto skutečnost, jakož i na předpokládanou výši těchto nákladů, musí být kupující předem řádně upozorněn.

Reklamace doporučujeme uplatnit prostřednictvím emailu: reklamace@helveticom.cz, nebo na tel. čísle +420 546 601 601. Při reklamaci, prosíme, vždy uvádějte číslo faktury.

Odstoupení od smlouvy

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 Obč.Z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou, která zajišťuje snazší prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší.

Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu doporučujeme spotřebiteli zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení. Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího. Při odstoupení od smlouvy spotřebitel uvede, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny.

Jiná ustanovení

Písemná forma právního úkonu je zachována, je-li právní úkon učiněn telegraficky, dálnopisem nebo elektronickými prostředky, jež umožňují zachycení obsahu právního úkonu a určení osoby, která právní úkon učinila. Pokud odběratel odepře či zmaří doručení listiny od dodavatele, považuje se tato za doručenou dnem tohoto odepření či zmaření.

Odběratel odsouhlasením těchto obchodních podmínek uděluje souhlas dodavateli, aby jako správce shromažďoval a zpracovával všechny osobní údaje týkající se jeho osoby, které mu sdělí, a to včetně rodného čísla u osob fyzických a telefonního čísla, a to za účelem splnění kupní smlouvy, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Tento souhlas je dán až do doby jeho písemného odvolání. Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté údaje byly zpracovány za účelem nabízení služeb, k marketingovým účelům a akviziční činnosti dodavatele. Dodavatel se zavazuje neposkytovat uvedené údaje dalším osobám, výjimku tvoří externí dopravci, kterým dodavatel poskytne údaje nezbytně nutné pro bezproblémové doručení zboží. Odběratel tímto dává dodavateli souhlas se zasíláním reklamních materiálů a nabídek dodavatele. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.